Per què és tant important empatitzar en l’àmbit professional?

Empatitzar és comprendre a l’altre per mitjà de l’experimentació com a propis dels sentiments i les emocions de l’altra persona. A vegades sembla que l’apliquem sobretot en l’àmbit personal.

L’empatia va de “sentir amb els altres”, sense fer-nos nostres els seus plantejaments i problemes, és l’habilitat de posar-se al lloc de l’altra persona, de la seva realitat. Es basa en l’escolta activa, la comprensió i l’assertivitat. Cal tenir una perspectiva global, reconeixer el punt de vista de l’altra persona sense jutjar i comunicar-s´hi des d’aquest punt de vista. És molt útil fer servir la retro-alimentació per connectar millor amb l’altre per verificar que hem comprès bé la situació.

En un món empresarial complex, tant si hem d’entendre les necessitats dels nostres possibles clients, usuaris, proveïdors com col·laboradors, és bo aplicar aquesta habilitat interpersonal, ens ajudarà a comprendre, conceptualitzar nous projectes, negociar i fins i tot vendre molt millor. Si empatizem i connectem, connectar ens ajuda a “fer confiança”, la base de les bones relacions i col·laboracions. Ens ajudarà a entrendre altres maneres de fer, altres cultures empresarials, altres enfocs perfectament vàlids que poden enriquir la nostra manera de treballar i a la vegada ens poden facilitar la innovació.

I estem tots d’enhorabona, no és una habiliat innata, la podem entrenar! així que no tenim excusa, posem-nos-hi, i us recomanariem que ho feu de forma col·laborativa, que és molt més enriquidor. Cada vegada es fan servir més eines de design thinking i de visual thinking que ens poden ajudar a treballar-la de forma molt més conscient, pràctica, ràpida i visual.

Descansar i ser més creatius. Molt bones vacances!

2018-04-30 013Medi creatiu

Dedica temps a observar,

a superar el que s’ha après,

a mirar el que és familiar

com una cosa desconeguda,

i el que t’és conegut
tracta-ho de transformar

donant-li nou sentit.

Només tu pots crear

si ets capaç d’integrar

el que t´ha passat.

Viu per imaginar,

somia el que has viscut,

doncs el viure i el somiar

fan que el nostre pensar

es faci més creatiu.

S.de la Torre, 1999