Co-crea amb el teu client i fidelitza´l

1280x560_co-creation

És de cinc a set vegades més difícil captar un client nou que fidelitzar el que ja tenim. Quin contacte tenim amb els nostres clients?Els coneixem? Sabem el que necessiten? Ens hem plantejat mai que podem implicar-los en el procés de disseny i creació dels nostres productes i serveis o per millorar-los? En aquesta sessió aprendrem com implicar als nostres clients utilitzant eines de co-creació ja provades i conèixer exemples per tal d’inspirar-nos per aplicar-ho a les nostres empreses i organitzacions.

Si hi teniu interès, ens hi veiem el proper dijous 30 de novembre a Sant Feliu de Llobregat. Més informació i inscripcions en aquest enllaç.

 

Taller de Mercats i Models de negoci col·laboratius d’Aracoop

propostavalorcolaborativa-001El passat dimarts 9 de maig Co-emprèn en el marc del Programa d’ Aracoop va impartir el primer dels tallers especialitzats del Programa d’innovació Col·laborativa a Terrassa.

L’objectiu del taller era aprendre a definir models de negocis col·laboratius i facilitar les eines per alinear-los amb el mercat objectiu, a més de  promoure la coneixença entre les persones participants per tal que puguin identificar sinèrgies i impulsar projectes col·laboratius entre els participants o amb d’altres organitzacions.

La sessió de quatre hores de durada es va iniciar explicant quin enfoc, metodologies i eines els podien ser útils per conceptualitzar models de negoci col·laboratius, definint les diferents propostes de valor per alinear-les amb els segments de mercats als que es volen dirigir, així com a d’altres agents rellevants per al seu model de negoci. Amb varis exemples es va aplicar en el propi projecte d’innovació col·laborativa amb el que està treballant cada cooperativa o organització social participant al Programa.

Després es va facilitar moltes fonts d’informació per tal d’investigar els diferents mercats als que es volen adreçar de forma senzilla, pràctica i low cost.

Van participar al taller 18 persones de 13 cooperatives i entitats que estan participant des de principi d’any al Programa d’Innovació col·laborativa.

Els participants van valorar molt positivament el taller destacant-ne sobretot:

-el poder aprofundir en la seva proposta de valor, ja que conceptualitzar propostes de valor de forma col·laborativa és clau, per poder-se adaptar amb rapidesa al mercat.

– la utilitat i aplicabilitat dels continguts per encaixar la proposta de valor amb el mercat, tenint en compte el client  i l’usuari com a element central del model de negoci.

Es dona continuïtat als projectes d’innovació col·laborativa amb més potencial, amb un seguiment personalitzat, a les empreses i organitzacions participants per tal de treballar i acabar de definir el seu pla d’innovació col·laborativa.

 

Alinear la proposta de valor col·laborativament amb el mercat per innovar

propostavalorcolaborativa-001L’entorn és complex, canviant i veloç i ens planteja nous escenaris i possibilitats que com a organitzacions hem de ser capaços de convertir-los ens els nostres propis reptes i en oportunitats pels propers anys. Si tenim en compte que les organitzacions no poden tenir la dimensió que els agradaria, ni comptar amb els professionals que els poden aportar l’expertise per fer front als reptes per innovar, ens trobem que cal ser conscients que cada empresa o organització ha de crear el seu propi ecosistema d’empreses, professionals i organitzacions afins per ser competitiva.

Amb aquesta visió CO, de creació de valor de forma col·laborativa, les organitzacions han d’aprendre a posar-se dos barrets, un d’explorador per encarar el futur i l’altre d’ “explotador” per gestionar el present.

L’aprenentatge de com definir, re-definir, conceptualitzar propostes de valor de forma col·laborativa és clau, per poder-nos adaptar amb rapidesa al mercat. Cal dedicar recursos, temps i esforç a explorar per innovar si volem garantir l’èxit de la nostra organització.

El que necessitem és:

  • Tenir clar el propòsit, el que ens mou per aportar el valor amb el que se’ns reconeixerà.
  • Una mentalitat exploradora
    • curiosa, amb ganes d’aprendre
    • amb molta motivació per descobrir
    • amb coratge per atrevir-nos i experimentar
    • perseverant, per no defallir davant les adversitats
    • amb mentalitat col·laborativa, per crear, mantenir un ecosistema que aporti valor als nostres clients.

El nostre objectiu ha de ser en tot moment alinear la nostra proposta de valor amb el mercat.

La proposta de valor ha de materialitzar l’estratègia per a cada segment de clients i/o usuaris, amb:

  • Una combinació única de producte, preu, servei i imatge.
  • Una comunicació del que la organització espera fer millor i de forma diferencial que la seva competència per als seus clients.
  • Oferir una solució als problemes dels clients i usuaris i que satisfaci les seves necessitats explícites i latents.

Ens pot ser molt útil conèixer, practicar, experimentar, aplicar metodologies, tècniques i eines que ens ajudin a pensar, a qüestionar-la, en definitiva a conceptualitzar-la. Aquesta conceptualització, sempre l’hem de fer tenint en compte el nostre client com a element central del nostre model de negoci.

Aprendre a fer preguntes per trobar respostes

Una vegada tenim definida aquesta proposta de valor inicial que neix del propòsit dels fundadors, oportunitats de mercat, contactes, o insights de persones de la organització, cal validar-la amb el mercat. Hem de contrastar que els nostres clients tenen el problema, desig o necessitat que pensem i els proposem una solució que els el resol.

Cal que ens preguntem si podem alinear la nostra proposta de valor amb aliances

També podem detectar quines són les necessitats no satisfetes  pensar i proposar si treballant amb col·laboradors podríem crear una proposta de valor diferencial o ampliada que els les cobrís.

És en aquestes aliances i acords, on podem construir propostes de valor valorades pels clients com a solucions úniques i diferencials. Saber-les mantenir i fer créixer serà una capacitat imprescindible que hauran de cultivar les organitzacions a futur.

Innovem col·laborativament amb visió estratègica a Terrassa

El passat dimarts 23 de febrer aracoop va impartir el segon taller d’ Innovació Col·laborativa a Terrassa, en col·laboració i a la seu de l’Ajuntament de la ciutat.
L’objectiu del taller era aprendre i experimentar com generar i definir un projecte d’innovació en col·laboració interna o externa amb focus i impacte estratègic, a més de promoure l’establiment de relacions de confiança per identificar sinergies i impulsar projectes col·laboratius entre els participants o amb d’altres organitzacions.
La jornada es va iniciar inspirant els assistents donant-los a conèixer tendències de futur, amb exemples d’empreses i organitzacions que les tenen en compte i s’hi estan anticipant o adaptant.
El taller va combinar el binomi coneixement i interacció entre els participants, fomentant la coneixença mútua i detectant les possibles àrees d’interès per generar reptes compartits.
Els participants van aprendre a generar els reptes que els motivaven, que van ser dels àmbits següents, entre d’altres:
-Definició i creació del model de negoci col·laboratiu tant per testejar la usabilitat del producte o servei com l’experiència de clients i usuaris reals i validar-ne així la seva viabilitat.
-Creació i manteniment d’un ecosistema col·laboratiu sostenible
-Generació d’un producte amb marca pròpia
-Aliances per accedir i fidelitzar noves tipologies de clients
-Aliances per accedir a fonts de finançament
En l´àmbit de la col·laboració interna:
-generar la sistemàtica i mecanismes per compartir i de connexió entre intraemprenedors
-Crear i validar mecanismes de compensació amb les organitzacions que els promouen
-Visibilitzar i premiar la co-innovació
Amb tècniques de creativitat i de prototipatge basades en el design thinking i Lego® Serious Play® es van
prototipar algunes de les solucions, donant peu a seguir amb un treball més profund per tal d’innovar de forma col·laborativa.

Jornada d’ Intercooperació empresarial a Ullastrell

image001El proper dia 23 de novembre de 15 a 19 h impartirem una sessió per aprendre a col·laborar i cooperar entre els empresaris d’ Ullastrell i els que hi vulguin participar.

Si voleu detectar àrees d’interès comú entre persones autònomes, entitats locals i Ajuntament, treballar l’esperit col·laboratiu i establir sinèrgies i impulsar, difondre i consolidar la marca local, teniu més informació i us hi podeu inscriure en aquest enllaç.

 

 

Entrevista a RKB Ràdio Canal Barcelona a Co-emprèn.

El passat dimarts en la marc del programa “tu futuro y yo” de Ràdio Kanal Barcelona varem participar en una entrevista on ens varen preguntar sobre les possibilitats de la cooperació i l’emprenedoria entre empreses i emprenedors, així com alguns consells per a les persones que volen emprendre.

Si voleu escoltar l’entrevista íntegrament la trobareu en aquest enllaç.